Apa Saja 7 Kosakata Pelayanan Indomaret?

Indomaret dikenal sebagai toko retail dengan kualitas pelayanan terbaik di Indonesia. Indomaret terus berkomitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggannya dengan cepat, efisien, dan ramah. Karyawan Indomaret bertanggung jawab memberikan bantuan dan saran terbaik kepada pelanggan dengan sikap profesional. Selain itu juga Indomaret berusaha dalam menjaga kebersihan, dan kerapihan toko demi kenyamanan pelanggan saat berbelanja. Dengan adanya pelayanan yang baik ini, Indomaret menjadi salah satu toko retail terkenal dan dipercaya oleh banyak pelanggan di seluruh Indonesia.

Indomaret sebagai perusahaan retail terbesar memiliki standar operasional perusahaan (SOP) yang handal. Tetapi dalam tercapainya itu semua diperlukannya komitmen bersama bagi setiap karyawan guna terwujudnya kualitas pelayanan terbaik yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Maka dari itu Indomaret menerapkan "7 Kosakata Pelayanan Indomaret"  yang harus dilaksanakan oleh seluruh karyawan yang bertugas. 

Berikut ini adalah 7 kosakata penting pelayanan Indomaret dan gerakan yang harus dilakukan oleh karyawan:

1. Selamat datang di Indomaret, selamat belanja. 

Kata ini penting diucapkan oleh karyawan Indomaret yang ditujukan kepada pelanggan yang memasuki Indomaret, hal ini dilakukan sebagai rasa hormat ataupun sapaan akrab dan ramah kepada pelanggan. Adapun Gerakannya adalah dengan meletakkan telapak tangan seperti gerakan Budha yang sedang bersemedi.

2. Selamat pagi/siang/malam

Kalimat "Selamat pagi/siang/malam" digunakan sebagai salam atau ucapan selamat datang pada waktu tertentu dalam sehari. "Selamat pagi" digunakan pada pagi hari (sebelum siang), "Selamat siang" pada saat menjelang siang (antara pagi dan sore), dan "Selamat malam" pada waktu malam hari (setelah senja). Karyawan Indomaret dapat mengucapkan kalimat ini dibarengi gerakan mengangguk sembari tersenyum.

3. Pak/Bu, ada yang bisa saya bantu?

Kalimat "Pak/Bu, ada yang bisa saya bantu?" Kalimat ini  merupakan bentuk pertolongan atau bantuan yang bisa digunakan di berbagai situasi, seperti membawakan produk yang diinginkannya, atau disaat berinteraksi langsung dengan pembeli disaat ada keluhan atau pertanyaan. Dengan menggunakan ungkapan ini, Anda dapat membatu konsumen dalam mengatasi masalah yang dihadapinya sekaligus menunjukkan rasa peduli dari seorang karyawan kepada pelanggannya. Adapun gerakan yang dapat dilakukan adalah menunjuk ke arah barang yang dicari atau membantu membawakan barang pilihannya.

4. Silakan, Pak/Bu, keranjang belanjanya.

Ungkapan ini sering dipakai karyawan kepada pelanggannya berupa pemberian keranjang belanja, ini berfungsi untuk mempermudah membawakan barang belanjaan sekaligus tempat penyimpanan barang sementara sebelum nantinya diserahkan ke kasir. Gerakan yang dapat dilakukan berupa aktivitas menyediakan keranjang belanja dan memberikannya kepada pelanggan.

5. Mari saya antar ke tempatnya

Kalimat ini ditujukan sebagai rasa peduli terhadap kenyamanan pelanggan dengan menawarkan pelayanan untuk mengantar barang belanjaan ke tempat yang diinginkan. Gerakan yang dilakukan adalah mengangkat dan membawa barang belanjaan pelanggan.

6. Terima kasih, sampai belanja kembali

Kata terimakasih merupakan salam penghargaan kepada pelanggan yang telah berbelanja di Indomaret. Karyawan dapat melakukan gerakan dengan posisi tangan dikepal, dibarengi menganggukkan kepala sembari senyum.

7. Mohon maaf

Kalimat ini menunjukkan permintaan maaf jika terjadi kesalahan atau ketidaknyamanan dalam pelayanan. Gerakan yang dilakukan adalah dengan menundukkan kepala dan menempelkan kedua telapak tangan di dada.

Demikianlah 7 kosakata pelayanan Indomaret beserta gerakan yang harus dilakukan oleh karyawan. Semoga bermanfaat.